“Welkom op onze site!”
Grote kans dat je die openingszin herkent. Misschien staat hij zelfs op jouw homepage. Hij is vriendelijk bedoeld, en dat siert je. Maar als eerste zin doet hij niks voor je. En juist die eerste zin is belangrijker dan je denkt.
Waarom die eerste zin zoveel gewicht heeft
Iemand die op je website belandt, beslist in een paar seconden of hij blijft of wegklikt. In die paar seconden lezen mensen niet je hele pagina. Ze scannen. En het eerste wat ze zien, bepaalt of ze denken: ja, dit is voor mij of dat ze doorklikken naar de volgende in Google.
De openingszin van je website is dus geen formaliteit. Het is het moment waarop je iemand vasthoudt of verliest.
Wat er misgaat bij “welkom”
Een begroeting als “Welkom op onze site” klinkt aardig, maar er zitten drie problemen aan.
- Om te beginnen zegt hij niets over jóu. Elke website is welkom, dat is geen nieuws. De bezoeker weet nog steeds niet wat je doet, voor wie, of waarom hij op de goede plek is.
- Daarnaast kost het je je beste plekje. De ruimte bovenaan je pagina is de meest waardevolle van je hele website, het eerste wat iemand ziet. Die vullen met een plichtmatig “welkom” is zonde.
- En tot slot helpt het je niet gevonden te worden. In die eerste zinnen verwacht Google de woorden waar jouw ideale klant op zoekt. Zet je daar “welkom” neer, dan laat je die kans liggen. (Meer over vindbaarheid hoef je hier niet te weten; het is mooi meegenomen, geen hoofdzaak.)
Zorg dat mensen zich welkom vóélen
Hier zit de omkering: je hoeft geen welkom te zeggen om mensen zich welkom te laten voelen. Sterker nog, het laten voelen werkt beter.
Iemand voelt zich welkom op je site als hij snel vindt wat hij zoekt, weinig hoeft te lezen om het te snappen, en zonder uitleg begrijpt wat hij kan doen. Geen drempels, geen giswerk. Dát is gastvrijheid online.
Wat schrijf je dan wél?
Probeer in een paar regels helder te maken wat je doet. Beantwoord voor jezelf drie vragen en verwerk de antwoorden in je openingstekst:
- Welke pijn neem je bij je klant weg?
- Welke wens vul je in?
- En voor wie precies?
Voeg daar een paar concrete voordelen aan toe (waar wordt je klant beter van) en je hebt meteen een tekst die klopt én die de juiste woorden bevat. Let wel: ga er niet blind van uit dat jouw voordelen precies de woorden zijn waar mensen op zoeken. Het scheelt om even te checken hoe je ideale klant het zelf zou opschrijven. Maar de basis staat dan al: je begint met iets dat ertoe doet.
Lees meer over taalgebruik in het artikel ‘Waarom duidelijke taal zo belangrijk is; hoe leg je als coach uit wat je doet zonder jargon?‘.
Dezelfde regel geldt breder dan je homepage
Wat voor je homepage geldt, geldt eigenlijk overal waar je begint.
De onderwerpregel van je nieuwsbrief bepaalt of je mail wordt geopend. De eerste zin daarbinnen bepaalt of hij wordt gelezen. Je blog wint of verliest lezers in de openingsalinea. En op LinkedIn beslist die eerste regel of iemand op “meer weergeven” klikt of gewoon doorscrollt.
Steeds hetzelfde principe: verspil je opening niet aan een plichtmatige begroeting. Word meteen relevant.
Kijk eens naar je eigen begin
Loop je eigen homepage, nieuwsbrief of laatste blog eens langs met deze bril op. Staat er bovenaan iets wat je klant echt iets zegt? Of begin je met een beleefdheidszin die je net zo goed kunt schrappen?
Kom je er niet uit, of wil je meedenken over hoe jouw eerste zin er wél uit zou moeten zien? Ik help coaches en praktijkhouders graag om hun teksten scherper te krijgen. [Stuur me gerust een bericht →]
Veelgestelde vragen
Moet ik het woord “welkom” dan helemaal vermijden?
Nee hoor. Het gaat er niet om dat “welkom” een verboden woord is, maar dat het als eerste indruk te weinig doet. Als het ergens verderop natuurlijk in je tekst past, is er niks aan de hand.
Wat schrijf ik dan wél als eerste zin?
Iets wat je bezoeker meteen laat denken “dit is voor mij”. Benoem het probleem dat je oplost of de wens die je invult, in de taal van je klant. Vaak werkt een concrete zin over wat je doet en voor wie beter dan wat dan ook.
Geldt dit ook voor mijn over-mij- of contactpagina?
Ja. Elke pagina heeft een begin, en elk begin is een kans om relevant te zijn. Op je over-mij-pagina wil de lezer weten waarom hij jóu zou kiezen — begin daar dus niet met “Leuk dat je er bent”, maar met iets wat dat waarmaakt.
